Amsterdam - Diverse gemeenten zijn bezig met hun dienstverlening menselijker te maken, maar dit herstelproces kost tijd. Munish Ramlal, Ombudsman Metropool Amsterdam, roept gemeenten op in deze overgangsperiode ´bureaucratie-BHV´ in te voeren: een pakket maatregelen dat sneller en beter in beeld brengt...

Lees het volledige artikel bij Binnenlands Bestuur.